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Une adhésion mensuelle à notre plateforme vous est fournie au prix de 49.99€ par mois (ou l’équivalent dans votre devise locale qui était initialement mentionnée sur la page de paiement). Il s’agit d’un abonnement. Par conséquent, votre carte est débitée automatiquement chaque mois pour vous fournir un accès continu au contenu disponible sur notre plateforme.
Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous nous avez rejoints, vous avez droit à une période d’essai de 3 jours sur notre plateforme. Pendant cette période, vous pouvez vérifier nos services et faire votre choix pour continuer à les utiliser. Vous souhaitez devenir un membre officiel de notre communauté après la période d’essai? Alors ne faites rien pour conserver votre adhésion. Profitez-en et nous la mettrons automatiquement à niveau pour vous après la fin de la période d’essai (sauf si vous vous désinscrivez avant la fin de la période d’essai).
Nous envoyons toujours vos identifiants de connexion à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vérifiez votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, il est préférable de vérifier également votre dossier de courrier indésirable/spam. Si vous ne le trouvez pas non plus, contactez notre service clientèle.
Vous pouvez télécharger les applications que nous proposons sur notre portail en allant sur l’onglet « Apps » du site web. Sélectionnez l’application que vous souhaitez télécharger et cliquez dessus. L’application commencera à se télécharger sur votre ordinateur de bureau, votre mobile ou votre tablette instantanément.
Une fois que vous avez souscrit à l’adhésion d’essai, vous disposez de 3 jours d’accès illimité à l’ensemble de notre contenu numérique. Si vous n’annulez pas votre adhésion avant la fin de la période d’essai, votre compte est automatiquement mis à niveau vers l’adhésion payante. Le prix est de 49.99€ par mois (ou un équivalent dans votre devise locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement).
À la fin de votre période d’essai, votre carte sera débitée du montant mensuel de l’abonnement, soit 49.99€ (ou l’équivalent dans votre devise locale, tel que mentionné initialement sur la page de paiement), sauf si vous vous désabonnez avant la fin de la période d’essai. La date du premier paiement sera considérée comme votre date de facturation. Notez que si votre prochaine date de facturation est prévue pour une date qui n’existe pas dans un mois donné, le paiement sera effectué le dernier jour de ce mois.
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Ils vous aideront à obtenir la confirmation dont vous avez besoin.
Nous avons créé cette plateforme pour que chacun puisse avoir accès à des conseils sur la santé et le mode de vie. Par conséquent, notre plateforme peut être utilisée facilement sur tout type d’appareil. Que vous souhaitiez utiliser votre téléphone portable, une tablette ou un ordinateur portable, tout est possible.
Vous pouvez annuler votre abonnement et votre adhésion (gratuite et payante) en vous rendant dans la section « Mon compte » du site dont vous êtes membre et en suivant le lien correspondant à « Supprimer votre compte ».
Vous pouvez également annuler votre abonnement et votre adhésion en soumettant un « Formulaire d’annulation d’abonnement » ou en contactant notre équipe d’assistance avec votre demande via +33272242122 (24/7), ou en envoyant un e-mail à [email protected].
Veuillez noter qu’aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour les périodes d’adhésion de mois partiels ou les services non utilisés.
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Ils vous aideront à obtenir la confirmation dont vous avez besoin.
Votre mot de passe initial vous a été fourni par l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne l’avez pas modifié après avoir reçu cet e-mail, vous pouvez toujours le trouver dans votre boîte de réception et l’utiliser pour accéder à notre plate-forme de manière appropriée.
Vous pouvez également utiliser le bouton « Mot de passe oublié » pour renouveler votre mot de passe. Cliquez d’abord sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié ». Ensuite, saisissez l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vérifiez votre boîte de réception après avoir fait cela. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Si vous avez oublié à la fois votre mot de passe et vos informations de connexion, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide au +33272242122 (24/7), ou envoyez un e-mail à [email protected] avec votre demande de remboursement.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance +33272242122 (24h et 7j) ou envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande de remboursement. Nous procéderons au remboursement après enquête au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes reçues ou les commentaires d’autres clients. Si un remboursement émis concerne une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera une annulation immédiate du service récurrent. Un remboursement des frais pour tout service non récurrent entraînera également une résiliation immédiate de l’accès au service.
